“兔飞盟进”营销奔跑，开局即奔跑，奔跑即冲刺。海盟伙伴们积极拓客、紧盯市场、创新服务，涌现出多个优秀营销奔跑案例！

海盟味道之“兔飞盟进”营销奔跑系列报道第三期的主角是境通供应链的叶雨霞，来看看她如何在业务一线协同伙伴们跑出营销加速度。

三端联动深协同

加速奔跑在营销拓展的路上

作为跨境物流拓展总监，拜访客户是叶雨霞的家常便饭。如果你在办公室找不到她，那么她不是在拜访客户，就是奔跑在拓展业务的路上。

从3月初营销奔跑开始到4月初，叶雨霞已经协同17位销售端的伙伴拜访了近30家客户。

“销”场如战场，叶雨霞提到：“重视销售端、运营端、渠道端的三端联动，每次拜访必须在前期做好充分的准备，要带着物流解决方案上门；珍惜每一个上门拜访的机会，务必要做到有效拜访！”

拜访前

重视客户资料的收集和整理。叶雨霞会提前通过销售端的伙伴了解客户聚焦的海外市场和产品，预先匹配公司优势服务产品。

对销售进行拜访前的培训。在拜访前对协同拜访的销售进行培训，共同分析客户特征，协同指导销售端制定两个以上针对性的物流解决方案。

例如：

协同拜访深圳地区客户，需要准备多海外仓服务方案

协同拜访绍兴地区客户，需要准备抛货材积差异及提货问题服务方案

拜访中

通过和客户面对面的沟通，深入挖掘客户真实需求。拜访交流过程中，通过拜访前的充分准备给客户留下专业的印象及良好的服务体验。

同时交流过程中，同步思考客户看中哪些个性化服务？哪些痛点是我们可以通过其他客户服务案例来借鉴的？

拜访后

拜访后的复盘很重要。在拜访回程的路上，叶雨霞就会开始给伙伴赋能后续的销售策略和服务技巧，以及竞对的分析。她根据不同的客户分配具有针对性的运营端客服，并定期跟进后续的营销进展。

赋能团队

带领伙伴韧性成长

营销奔跑不只是响亮的口号，而是要做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责。任何事，必作于细，也必成于实。

一个人奔跑可以跑得更快，但一群人奔跑可以跑得更远。叶雨霞作为团队负责人，带领团队在营销奔跑中一起“兔飞盟进”才是她最重视的。

朋友圈营销是叶雨霞在本次营销奔跑中多次赋能团队伙伴的一个点。在朋友圈持续输出公司各项产品视频、趋势分析、特价海报，对于行业资讯热点也要积极转发，打造出一个专业靠谱的海盟营销人员形象。

为客户服务过程中注重性价比。这个性价比就是比细节、比专业、比效果、比口碑、比服务、比保障，而不简单一句：比他便宜。

非工作时间及时响应，作为营销人员其实是不分上下班时间的，团队的所有伙伴都把自己当做24小时在线客服，及时回复客户的每一条信息，往往能增加客户的信任感。

赋能团队 “兔飞盟进”三部曲

第一：每日分析会

叶雨霞团队每日都开展营销夕会，会上汇报今日业绩及明日工作计划，借助TDL工具进行复盘。

每日分析会上不止要分析客户业务结构和客户所需要的服务支持，还要分享营销经验，赋能团队伙伴。

第二：每周制定外出计划

在每日分析会的基础上，叶雨霞团队每周开展营销复盘，快速积累营销经验，提升服务技能。

她要求团队所有伙伴每周制定好TDL外出拜访计划，积累客户池。每周主动给客户分享国内外市场趋势变化，用自身的专业度来提升客户对我们的信任感。

第三：每月定期回访老客户

每月回访老客户的过程中要分阶段注意客户出货需求变化，每个阶段客户的需求都是不一样的。

在不同的阶段，根据客户产品的特性和需求制定出适合客户的物流解决方案，让“专业”两字焊到你脸上。

等风来 不如追风去

道阻且长 行则将至

步履不停 逐心而行