海盟味道丨陆敏:做客户信任的朋友
来源:海盟控股集团 日期:2022-07-15
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海盟味道第七期
最好的工作状态
是在坚持理想,追逐梦想的路上
回头,有挥洒一路的汗水
低头,有坚定前行的脚步
抬头,有心之所向的远方
对她来说,当好全球货物的搬运工,获得客户的信任是她不断进步的动力!她就是来自萧山业务部的陆敏。
不畏挑战 突破自我显担当
在工作中不管遇到什么困难,都要勇敢去面对,迎难而上才能从逆境中生长出飞翔的翅膀,经历磨砺后的蜕变,才会让人更加强大!
全球新冠疫情爆发之后,各行各业都受到不同程度的冲击,对于传统外贸行业的打击尤其大。经过深思熟虑后,在外贸行业摸爬滚打十余年的陆敏打算转行,进军全新的挑战领域。2021年5月,陆敏入职海盟成为一名货代新人。从成为海盟人开始,陆敏就一头扎进了货代的圈子里。
她开始整合之前的资源,拓宽各个领域并做好“客户端”有效资源的衔接。她从入职那天开始就保持着很强的学习力,向优秀的伙伴学、从公司现有的课件里学、从实践中学。她对于每一票业务始终保持敬畏,用极致的服务态度搞好客情关系,得到客户的认可。
渐渐地,陆敏对自己的工作开始得心应手,在规定时间完成了自己在入职当天定下的小目标。
营销亮点
1.找到货代行业和外贸行业的相通点,打通两者之间的营销壁垒;在业务结构上,做好优势资源的强强联合。
2.善于运用以往行业累积下来的资源,稳中求进,选择性的去运用好客户端和供应端。
她表示:做业务就要在挑战中寻找机遇,做到最后更是会收获一份客户的信任,这种信任会让人有一种成就感!
背靠团队 高效履职创佳绩
在刚刚结束的第二季度,国际局势变化多端。特别在4月份,国际油价飙升,波罗的海指数上涨,陆敏在一季度签订的多个合约在执行的过程中碰到了不少难题。因为合约都是提前1-2个月签订,一季度的国际油价跟行情跟实际执行的时候相比有很大的不同。
*国际波罗的海综合运费指数BDI代表国际干散货运输市场走势的晴雨表
陆敏经过跟公司伙伴们一年多的工作磨合,特别是跟销售支持中心的伙伴们默契配合,一起克服了二季度多个业务难题;与客户深入沟通,经过各种相互协调,得到了客户的理解与支持,顺利完成了多票散货业务。
做业务永远充满着各种未知的挑战和磨难,对于陆敏来说,她永远都是做好最坏的打算,然后根据最坏的打算去寻找最优的解决方法。这样事情是往越来越好的结果走的,反而内心会比较坦然。更不能有任何的侥幸心理,要永远抱着解决问题的态度。
陆敏表示,能在二季度取得不错的成绩,受益于背后永远有好的平台和强大的团队力量做支撑,就能心无旁骛的去冲业绩。再者,自己要成长为一个全面的业务员,各个环节都要懂;执行力要强,主动出击比等客户来找收获更多。
问及她有什么特别的营销方法,她重点阐明了以下几点:
经验分享
1.根据客户的需求尽量去靠近公司现有的产品,再根据公司的优势产品去解决客户的需求。
2.作为有甲方工作经验的业务员,运用到工作中就一定要站在客户的角度去思考,提供最好的服务,让客户省心和安心,才会让你成为客户的首选。
3.抓住各种挑战中的机遇,挑战与机遇永远是共存的,疫情笼罩的二季度也有出货的高峰期。
4.随时有业务随时上,做业务是没有休息时间的。
我们要不停地坚持,追逐最初的梦想,
克服层层困难,锁定努力方向。
路虽远行则将至,事虽难做则必成!